Воронка или туннель продаж. Разбираем на пальцах

воронка или туннель продаж
Многие используют разные термины для определения последовательных шагов, которые проходит ваш целевой подписчик или потенциальный клиент до целевого действия. Кто-то называет это воронкой, кто-то называет туннелем. Я и мои коллеги по BusinessPuzzle, мы делим эти два понятия. Возможно, кто-то нас раскритикует и скажет, что это масло-масленое, но я попытаюсь сейчас объяснить на пальцах, почему мы так делаем.
  1. Давайте представим, что наша задача (глобальная задача) — привлечь новых подписчиков или потенциальных клиентов на вашу услугу или продукт. Для этого нам нужно взять холодный трафик из интернета и запустить процесс его утепления и постепенного создания ценности для вашего продукта.
  2. На каждом этапе «прогрева» аудитория будет уменьшаться и будут оставаться только те, кому резонирует контент, который вы даете. То есть происходить сужение потока трафика до основной цели.
  3. На выходе (конечная цель), вы получите поток самых лояльных к вашему предложению из первоначальной аудитории. Что произошло? Мы сузили количество холодных пользователей, до нескольких процентов целевых и прогретых. То есть получилась воронка…
А что же тогда представляет собой туннель? Давайте опять все разберем по шагам:
  1. давайте представим себе самый настоящий туннель, как в метро. не потому, что там темно и сыро, а потому, что он всегда куда-то приводит, хотя и имеет много разных ответвлений.
  2. Теперь представим, что вы (вы — это целевой подписчик или просто представитель целевой аудитории) попали в этот туннель и вам нужно добраться не только до следующей станции, но в другой конец города (наша главная цель). На вашем пути будут разные станции, знаки, светофоры, будут попадаться разные подсказки (это все контент), а еще будут ответвления, попадая в которые, вы будете уходить в другие туннели и у вас будут другие последовательности действий, чтобы достичь основной цели.
  3. В итоге, вы дойдете до основной цели, как и другие целевые пользователи. Возможно, кто-то «отвалится» по ходу движения и сойдет на одном из этапов, кто-то вообще скажет, что это не для него и отпишется от ваших рассылок и т.д. Таким образом, получается, что туннель это последовательность индивидуальных действий каждого целевого подписчика, а воронка — это последовательность фильтрации трафика.
Вот так мы разделили два, вроде одинаковых термина, на два совершенно разных, в процессном отношении, понятия.
Подсуммируем:
Воронка продаж — это процесс фильтрации ЦА, а Туннель продаж — это составляющая глобальной воронки для прогрева и конвертации каждого отдельного представителя вашей целевой аудитории.
Если вам эта информация откликается, то ставьте Like, подписывайте на страницу Facebook и пишите ваши комменты или вопросы.